OBCHODNÍ PODMÍNKY

internetového obchodu www.4newcase.cz

Platné od: 13. května 2026

1. PRODÁVAJÍCÍ – IDENTIFIKAČNÍ ÚDAJE

Provozovatelem internetového obchodu www.4newcase.cz je:

• Obchodní firma: TurTel s.r.o.
• Sídlo: Hnedá 1125/6, 010 03 Žilina, Slovenská republika
• IČO: 36428817
• DIČ: 2021964868
• IČ DPH: SK2021964868
• E-mail: info@4newcase.cz
• Telefon: +421 949 673 283
• Dozorový orgán: Slovenská obchodná inšpekcia (SOI), Inšpektorát SOI pre Žilinský kraj

2. ZÁKLADNÍ POJMY

2.1. Prodávající – společnost TurTel s.r.o., provozovatel e-shopu 4newcase.cz.

2.2. Kupující – fyzická nebo právnická osoba, která uzavírá kupní smlouvu s prodávajícím prostřednictvím e-shopu.

2.3. Spotřebitel – kupující, který je fyzickou osobou a nejedná v rámci předmětu své podnikatelské činnosti.

2.4. Personalizovaný produkt – zboží vyrobené nebo upravené podle specifického zadání kupujícího (vlastní fotografie, design, text).

2.5. Smlouva – kupní smlouva uzavřená na dálku prostřednictvím e-shopu v souladu se zákonem č. 108/2024 Z. z. o ochraně spotřebitele.

3. OBJEDNÁVKA A UZAVŘENÍ SMLOUVY

3.1 Postup objednávky

Kupující si vybere produkt v e-shopu, zvolí případné parametry (model telefonu, design, nahraná fotografie) a přidá ho do košíku. Po vyplnění doručovacích údajů a výběru platební metody odešle závaznou objednávku kliknutím na tlačítko „Objednat s povinností platby".

3.2 Potvrzení objednávky

Po odeslání objednávky prodávající neprodleně zašle kupujícímu automatické potvrzení na e-mailovou adresu uvedenou při objednávce. Smlouva je uzavřena okamžikem doručení tohoto potvrzení kupujícímu.

3.3 Personalizované produkty

U personalizovaných produktů kupující nahraje vlastní grafický podklad (fotografii, design nebo text). Kupující odpovídá za to, že:

• je autorem nahraného obsahu nebo disponuje příslušnými licencemi,
• nahraný obsah neporušuje práva třetích osob (autorská práva, ochranné známky, právo na ochranu osobnosti),
• nahraný obsah není v rozporu s dobrými mravy ani platnými právními předpisy.

Prodávající si vyhrazuje právo odmítnout výrobu produktu, pokud by obsah porušoval výše uvedené podmínky, přičemž kupujícímu vrátí zaplacenou částku v plné výši.

4. CENY A PLATEBNÍ PODMÍNKY

4.1 Ceny

Všechny ceny uvedené v e-shopu jsou konečné včetně DPH (pokud je prodávající plátcem DPH) a všech povinných poplatků. Cena za dopravu je zobrazena samostatně před potvrzením objednávky.

4.2 Platební metody

Prodávající akceptuje následující způsoby úhrady:

• Platba kartou online – prostřednictvím zabezpečené platební brány (VISA, Mastercard a jiné).
• Bankovní převod – na základě zálohové faktury zaslané e-mailem; objednávka bude zpracována po připsání platby na účet prodávajícího.
• Apple Pay / Google Pay – rychlá platba přes mobilní zařízení prostřednictvím platební brány.

4.3 Splatnost

Kupní cena je splatná před expedicí zboží. U bankovního převodu je platba splatná do 3 pracovních dnů od potvrzení objednávky; pokud platba není přijata v této lhůtě, prodávající si vyhrazuje právo objednávku stornovat.

5. DODÁNÍ ZBOŽÍ

5.1 Dodací lhůta

Standardní dodací lhůta je 1–3 pracovní dny od úhrady objednávky (u personalizovaných produktů od schválení grafického podkladu). V případě předpokládaného prodloužení dodací lhůty prodávající o tom bez zbytečného odkladu informuje kupujícího e-mailem.

5.2 Způsoby doručení

Prodávající doručuje zboží následujícími způsoby:

• Zasílkovna / Z-BOX – doručení na zvolenou výdejnu nebo Z-BOX schránku na Slovensku a v České republice (SR a ČR).
• DPD – doručení kurýrem na adresu uvedenou v objednávce (SR a ČR).
• Osobní odběr – v provozovně prodávajícího v Žilině, po předchozí e-mailové nebo telefonické dohodě.

5.3 Oblast doručení

Prodávající aktuálně doručuje zboží na území Slovenské republiky a České republiky. Postupně rozšiřujeme doručování i do dalších zemí Evropské unie. Aktuální seznam zemí, do kterých doručujeme, a příslušné ceny dopravy jsou vždy uvedeny v košíku e-shopu při zadávání objednávky. Pokud vaše země není v seznamu dostupná, kontaktujte nás na info@4newcase.cz a rádi vám pomůžeme najít řešení.

5.4 Náklady na dopravu

Aktuální ceny dopravy jsou uvedeny v košíku e-shopu před odesláním objednávky. Prodávající si vyhrazuje právo na změnu cen dopravy; vždy platí cena zobrazená v době odeslání objednávky.

5.5 Převzetí zboží

Kupující je povinen zkontrolovat stav zásilky při převzetí. V případě viditelného poškození obalu kupující sepíše škodový protokol s kurýrem a neprodleně informuje prodávajícího. Pozdější reklamace mechanického poškození způsobeného přepravou nemusí být uznány.

6. ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY (PRÁVO NA VRÁCENÍ ZBOŽÍ)

6.1 Standardní zboží

Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu do 14 kalendářních dnů ode dne převzetí zboží, a to v souladu se zákonem č. 108/2024 Z. z. o ochraně spotřebitele.

K odstoupení od smlouvy může spotřebitel použít vzorový formulář dostupný ke stažení na: www.4newcase.cz/vratenie-tovaru. Vyplněný formulář je třeba zaslat e-mailem na info@4newcase.cz nebo poštou na adresu prodávajícího.

6.2 Výjimka – personalizované zboží

6.3 Postup odstoupení

K uplatnění práva na odstoupení je kupující povinen:

• zaslat písemné oznámení o odstoupení e-mailem na adresu info@4newcase.cz nebo poštou na adresu sídla prodávajícího před uplynutím 14denní lhůty,
• vrátit zboží nepoužité, nepoškozené a v původním obalu na vlastní náklady na adresu prodávajícího.

Prodávající vrátí kupujícímu zaplacenou částku včetně ceny standardní dopravy do 14 dnů od doručení oznámení o odstoupení, nejdříve však po doručení zboží zpět.

7. REKLAMACE A ODPOVĚDNOST ZA VADY

7.1 Záruční doba

Na zboží se vztahuje záruční doba 24 měsíců ode dne převzetí zboží spotřebitelem podle § 619 a násl. zákona č. 40/1964 Sb. Občianský zákonník a v souladu se zákonem č. 108/2024 Z. z. o ochraně spotřebitele.

7.2 Uplatnění reklamace

Reklamaci lze uplatnit:

• e-mailem na adresu info@4newcase.cz s popisem vady a fotografickou dokumentací,
• písemně na adresu provozovny prodávajícího: TurTel s.r.o., Hnedá 1125/6, 010 03 Žilina.

Prodávající je povinen vydat kupujícímu potvrzení o uplatnění reklamace ihned po jejím přijetí (e-mailem) a reklamaci vyřídit do 30 dnů ode dne jejího uplatnění. Pokud prodávající reklamaci nevyřídí v této lhůtě, spotřebitel má právo od smlouvy odstoupit nebo požadovat výměnu zboží.

7.3 Hierarchie nároků z odpovědnosti za vady

U vadného zboží postupuje prodávající podle následující zákonné hierarchie nároků v souladu se zákonem č. 108/2024 Z. z.:

• 1. Oprava nebo výměna zboží – Spotřebitel má právo požadovat přednostně bezplatnou opravu vady. Pokud oprava není možná nebo by byla nepřiměřeně nákladná, prodávající vadné zboží vymění za nové, stejné nebo funkčně ekvivalentní.
• Přiměřená sleva z ceny – Pokud prodávající nezajistí opravu ani výměnu v přiměřené lhůtě, nebo pokud je vada jen dílčí a neodůvodňuje odstoupení, má spotřebitel právo na přiměřenou slevu z kupní ceny.
• Odstoupení od smlouvy a vrácení kupní ceny – Spotřebitel může odstoupit od smlouvy a požadovat vrácení celé kupní ceny, pokud: (a) oprava ani výměna nejsou možné, (b) prodávající nezajistil nápravu v přiměřené lhůtě, nebo (c) vada je závažná a opakuje se.

7.4 Výluky ze záruky

Záruka se nevztahuje na vady způsobené:

• běžným opotřebením při standardním používání,
• mechanickým poškozením zaviněním kupujícího (pád, náraz, tlak),
• nesprávným používáním, skladováním nebo údržbou,
• chemickým poškozením nebo neoprávněným zásahem do zboží,
• u personalizovaných produktů: vadou grafického podkladu dodaného kupujícím (např. nízké rozlišení fotografie, nesprávný obsah).

8. OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ

Prodávající zpracovává osobní údaje kupujících v souladu s Nařízením (EU) 2016/679 (GDPR) a zákonem č. 18/2018 Z. z. o ochraně osobních údajů. Podrobné informace o zpracování osobních údajů jsou dostupné v samostatném dokumentu Zásady ochrany osobních údajů, zveřejněném na webové stránce www.4newcase.cz.

Kupující bere na vědomí, že jeho osobní údaje (jméno, adresa, e-mail, telefon) budou zpracovávány za účelem vyřízení objednávky a případně zasílání obchodních sdělení, pokud s tím vyjádřil souhlas.

9. ALTERNATIVNÍ ŘEŠENÍ SPORŮ

V případě, že kupující (spotřebitel) není spokojený se způsobem vyřízení reklamace nebo se domnívá, že prodávající porušil jeho práva, má právo obrátit se na prodávajícího se žádostí o nápravu. Pokud prodávající na žádost odpoví zamítavě nebo na ni do 30 dnů neodpoví, má spotřebitel právo podat návrh na zahájení alternativního řešení sporu podle zákona č. 391/2015 Z. z.

Příslušným subjektem alternativního řešení sporů je Slovenská obchodná inšpekcia (www.soi.sk) nebo jiná příslušná oprávněná právnická osoba zapsaná v seznamu subjektů ARS vedeném Ministerstvem hospodářství SR. Spotřebitel může využít také platformu pro řešení sporů online dostupnou na: https://ec.europa.eu/consumers/odr

10. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

10.1. Tyto obchodní podmínky se řídí právem Slovenské republiky. Na vztahy neupravené těmito podmínkami se přiměřeně použijí příslušná ustanovení Občianskeho zákonníka (zákon č. 40/1964 Zb.), Obchodného zákonníka (zákon č. 513/1991 Zb.) a zákona č. 108/2024 Z. z. o ochraně spotřebitele.

10.2. Prodávající si vyhrazuje právo tyto obchodní podmínky kdykoliv změnit. Nové znění bude zveřejněno na www.4newcase.cz s uvedením data účinnosti. Na objednávky podané před změnou se vztahují podmínky platné v době jejich podání.

10.3. Tyto obchodní podmínky nabývají platnosti a účinnosti dnem jejich zveřejnění na webové stránce prodávajícího (www.4newcase.cz).

TurTel s.r.o.  |   www.4newcase.cz  |  Žilina, Slovenská republika